Informazioni legali aggiuntive

1. Presentazione

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai consumatori situati in Italia indicazioni chiare riguardo alle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito. I contenuti includono elementi relativi a prezzi, modalità di pagamento, spedizione, diritto di recesso e tutela dei dati personali, in conformità alle normative vigenti.

2. Ambito del servizio

Sito web: https://puredreamhaven.com

Destinatari del servizio: consumatori residenti nel territorio italiano.

Prezzi: gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22% (IVA) e gli eventuali oneri doganali.

Modalità di consegna: viene utilizzato il sistema DDP (Delivered Duty Paid). In base a tale modalità, i costi di importazione e le spese correlate risultano già inclusi nel prezzo e non vengono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.

3. Spedizione e consegna

Luogo di spedizione: Stati Uniti.

Corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx con servizio di tracciamento disponibile.

Preparazione dell’ordine: la spedizione viene generalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Tempo di consegna stimato: tra 7 e 15 giorni lavorativi per le destinazioni situate in Italia; per alcune zone meno accessibili i tempi possono risultare più lunghi.

Ogni spedizione include la documentazione doganale conforme alle disposizioni dell’Unione Europea.

4. Prezzi e imposte

Tutti gli importi pubblicati sul sito comprendono l’IVA italiana pari al 22%.

Le spedizioni vengono effettuate utilizzando la modalità DDP, che include dazi e oneri di importazione nel prezzo finale.

Non sono previsti costi nascosti o spese aggiuntive non indicate durante il processo di acquisto.

Le formalità doganali vengono gestite nell’ambito delle procedure logistiche applicate alla spedizione.

5. Diritto di recesso e restituzione

In base alla Direttiva europea 2011/83/EU, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

La richiesta deve essere presentata tramite la sezione dedicata alla Politica di reso rimborso e sostituzione disponibile sul sito.

La gestione della procedura avviene secondo le condizioni indicate nella politica applicabile e lo stato della richiesta viene comunicato durante le diverse fasi di elaborazione.

6. Pagamenti e protezione dei dati

Le operazioni di pagamento sono gestite da fornitori conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS.

Le informazioni bancarie sensibili non vengono memorizzate.

Il sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati.

Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR UE 2016/679), che stabilisce criteri di liceità, trasparenza e controllo da parte degli utenti.

7. Assistenza post vendita

Per richiedere supporto relativo agli ordini o alle procedure di reso è possibile utilizzare la pagina dedicata alla Politica di reso rimborso e sostituzione. Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati.

8. Contatti

Indirizzo: 12429 SW 200TH TER, MIAMI, FL 33177, US
Telefono: +1 (585) 214-9846
Email: meuble@puredreamhaven.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati vengono inizialmente affrontate tramite tentativi di risoluzione amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza spetta ai tribunali italiani.

Le condizioni applicabili sono conformi al Codice del Consumo italiano e agli standard europei di tutela dei consumatori.

10. GDPR e diritti degli utenti

Ai sensi dell’articolo 27 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea: meuble@puredreamhaven.com.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui accesso ai dati personali, rettifica delle informazioni, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento. Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati.