Politica di cancellazione degli ordini

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Per garantire una corretta gestione degli ordini si invita a consultare attentamente le informazioni seguenti prima di confermare l’acquisto.

1. Condizioni per la cancellazione

È possibile presentare una richiesta di annullamento entro 72 ore dal completamento del pagamento.

La cancellazione può essere presa in considerazione esclusivamente quando l’ordine non è ancora stato elaborato né affidato al servizio di spedizione.

Al momento della richiesta devono essere forniti il numero dell’ordine, una prova del pagamento come screenshot o ricevuta e una breve indicazione del motivo della cancellazione.

Dopo la verifica della richiesta, verrà inviata una comunicazione tramite posta elettronica contenente informazioni relative alla procedura di rimborso e all’avvio delle operazioni necessarie.

2. Situazioni in cui la cancellazione non è possibile

La cancellazione dell’ordine non può essere effettuata nelle seguenti circostanze:

• quando l’ordine risulta già spedito o consegnato al corriere

• quando la consegna non può essere effettuata a causa di errori nell’indirizzo o in altre informazioni essenziali fornite al momento dell’acquisto

Nel caso in cui la spedizione sia già stata effettuata, resta possibile esercitare il diritto di restituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce secondo quanto previsto nella politica di reso rimborso e sostituzione.

3. Modalità di richiesta

Le richieste di cancellazione possono essere inviate al servizio di assistenza tramite i seguenti contatti:

Telefono: +1 (585) 214-9846
Email: meuble@puredreamhaven.com

La richiesta deve includere il numero dell’ordine, la prova del pagamento e una breve spiegazione relativa alla cancellazione.

4. Verifica della richiesta e rimborso

Dopo la ricezione della domanda di cancellazione, una risposta viene fornita tramite posta elettronica entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere effettuato esclusivamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini che risultano restituiti.

L’importo rimborsato viene accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto, come Visa o MasterCard.

Dopo la conferma della restituzione, la procedura di rimborso viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi. A causa dei tempi tecnici delle operazioni bancarie, l’accredito può richiedere generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi per essere visualizzato sul conto del cliente.

Qualora il rimborso non risulti disponibile entro 15 giorni, è possibile contattare il servizio di assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati

Le informazioni personali raccolte durante la gestione delle richieste di cancellazione vengono trattate in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e utilizzate esclusivamente per l’elaborazione della richiesta.

L’utente può esercitare in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali.

Per l’esercizio di tali diritti è possibile utilizzare i contatti indicati nel servizio di assistenza.

6. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o supporto è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 12429 SW 200TH TER, MIAMI, FL 33177, US
Telefono: +1 (585) 214-9846
Email: meuble@puredreamhaven.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)