Termini di servizio

L’utilizzo della presente piattaforma (di seguito indicata come “piattaforma” o “sito”) implica l’accesso ai servizi messi a disposizione online. La navigazione, la registrazione di un account o l’effettuazione di un ordine comportano la presa visione e l’accettazione delle condizioni riportate di seguito.

1. Ambito di applicazione

I servizi offerti tramite la piattaforma sono destinati esclusivamente al territorio italiano. La consegna e l’assistenza sono disponibili nelle città, nelle aree rurali e nelle principali isole italiane, tra cui Sicilia e Sardegna. Non vengono forniti servizi verso paesi o territori situati al di fuori dell’Italia. Chi non intende accettare le presenti condizioni è invitato a interrompere l’utilizzo del sito.

2. Account e sicurezza

Durante la registrazione è necessario fornire dati personali corretti, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione. Eventuali conseguenze derivanti da un uso improprio o dalla mancata protezione delle credenziali restano a carico dell’utente.

In situazioni straordinarie come eventi naturali, malfunzionamenti tecnici o altre circostanze non prevedibili che possano causare interruzioni del servizio, le operazioni potranno subire ritardi fino al ripristino delle normali condizioni. Eventuali conseguenze dovute a tali eventi non controllabili non generano responsabilità.

3. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni raccolte possono includere nome, dati di contatto, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati relativi alla navigazione. Tali dati vengono utilizzati per la gestione degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni, l’assistenza post vendita, l’ottimizzazione della piattaforma e l’invio di comunicazioni relative al servizio nel rispetto delle disposizioni normative.

La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli di sicurezza TLS o SSL e il trattamento delle informazioni è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana in materia di privacy.

I Cookie possono essere utilizzati per migliorare l’esperienza di navigazione, effettuare analisi statistiche sul traffico e memorizzare preferenze dell’utente. Le impostazioni relative ai Cookie possono essere gestite direttamente nel browser. Informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica sulla privacy e nella Politica sui Cookie.

Qualora informazioni relative a soggetti di età inferiore ai 18 anni vengano raccolte involontariamente, tali dati verranno eliminati dopo le verifiche necessarie.

4. Prodotti

Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini e caratteristiche tecniche, vengono presentate con attenzione. Tuttavia possono verificarsi lievi variazioni, ad esempio nelle tonalità dei colori, nelle dimensioni o nella confezione. Tali differenze non costituiscono difetti del prodotto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22% (IVA).

Il prezzo finale comprende anche i costi associati alla consegna secondo il metodo DDP (Delivered Duty Paid), che include le eventuali spese di importazione.

Le spedizioni effettuate all’interno del territorio italiano, comprese le isole, non richiedono ulteriori pagamenti per dazi o procedure doganali. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella Politica sui prezzi IVA e consegna DDP.

6. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma dell’intero pagamento e vengono preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

Le modalità di pagamento disponibili includono carte di credito internazionali Visa e MasterCard. La valuta utilizzata per le transazioni è l’euro (€).

Le operazioni di pagamento sono protette tramite protocolli di sicurezza TLS o SSL. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione dedicata ai metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna stimato varia normalmente tra 7 e 15 giorni lavorativi.

Per ordini di importo pari o superiore a 159.29 € non viene applicata alcuna tariffa di spedizione. Per importi inferiori è prevista una spesa di spedizione fissa pari a 6.31 €.

Le consegne vengono effettuate tramite corrieri come DHL, FedEx e UPS con sistema di tracciamento disponibile. Qualora vengano fornite informazioni di indirizzo errate, eventuali costi aggiuntivi derivanti da tale errore restano a carico del destinatario. Informazioni complete sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Annullamento ordine reso e sostituzione

L’annullamento dell’ordine può essere richiesto entro 72 ore prima della spedizione. Dopo la spedizione non è più possibile procedere con la cancellazione.

Dopo la ricezione della merce è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi in conformità alla Direttiva europea 2011/83.

Per avviare la procedura di reso è necessario contattare il servizio di assistenza telefonicamente al numero +1 (585) 214-9846 oppure tramite email all’indirizzo meuble@puredreamhaven.com fornendo numero dell’ordine prova di pagamento motivazione e fotografie o video del prodotto.

Dopo la verifica della richiesta verranno fornite entro 1–3 giorni lavorativi le istruzioni operative e l’etichetta di spedizione prepagata.

Quando il reso soddisfa i requisiti previsti dalla politica applicabile non vengono applicati costi. Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto restituito mentre i tempi di accredito bancario possono variare generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Nel caso di sostituzione il nuovo articolo viene spedito entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. Informazioni complete sono disponibili nella Politica di reso rimborso e sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’utilizzo della piattaforma è consentito agli utenti maggiorenni oppure ai minori autorizzati da un tutore legale.

È vietato utilizzare il sito per attività contrarie alla legge, incluse frodi, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o altre forme di uso improprio. In caso di violazione delle norme, le responsabilità restano a carico dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi immagini e marchi, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale. La riproduzione, distribuzione o utilizzo senza autorizzazione non è consentita.

In caso di eventi di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità economica non può superare l’importo pagato per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla legislazione italiana. In caso di conflitto normativo prevalgono le disposizioni dell’Unione Europea. Qualora non sia possibile risolvere eventuali controversie tramite accordo tra le parti, la competenza spetta ai tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione relativa ai servizi della piattaforma è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 12429 SW 200TH TER, MIAMI, FL 33177, US
Telefono: +1 (585) 214-9846
Email: meuble@puredreamhaven.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)