Metodi di pagamento
1. Modalità disponibili
Per garantire un processo di pagamento chiaro e sicuro, le transazioni possono essere effettuate esclusivamente tramite i seguenti circuiti di carta:
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Visa
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MasterCard
Tutte le operazioni vengono elaborate in euro (€). Non sono accettati pagamenti alla consegna, contanti, bonifici bancari o criptovalute.
2. Sicurezza delle transazioni
Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite infrastrutture di pagamento regolamentate e adottano misure di protezione tecniche riconosciute a livello internazionale, tra cui:
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crittografia TLS o SSL per la protezione dei dati durante la trasmissione
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gateway certificati PCI-DSS conformi agli standard internazionali di sicurezza dei pagamenti
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assenza di archiviazione di dati sensibili quali numero della carta, data di scadenza o codice CVV
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trattamento delle informazioni personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR UE 2016/679)
3. Trasparenza dei prezzi
Gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22% (IVA).
Le spedizioni sono effettuate secondo il sistema DDP (Delivered Duty Paid), pertanto eventuali dazi e costi di sdoganamento risultano già inclusi nel prezzo finale.
L’importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta la somma totale dovuta e non prevede spese aggiuntive non indicate.
4. Procedura di pagamento
Il completamento del pagamento avviene attraverso le seguenti fasi:
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verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale
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selezione del circuito Visa o MasterCard
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inserimento dei dati richiesti della carta, inclusi numero, data di scadenza, codice CVV e nome del titolare
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conferma della transazione
Una volta concluso il pagamento, viene inviata automaticamente una comunicazione via email contenente la conferma dell’ordine.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento, è possibile utilizzare un’altra carta oppure contattare il servizio di assistenza.
5. Politica di rimborso
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
La carta utilizzata deve risultare attiva e non deve essere stata annullata.
Il rimborso viene elaborato generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della procedura.
A causa delle tempistiche dei circuiti bancari, l’accredito sul conto può richiedere normalmente da 10 a 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto emittente.
Nel caso in cui il rimborso non risulti disponibile entro tale periodo, è possibile contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell’ordine e la prova del pagamento.
6. Assistenza clienti
Per questioni relative ai pagamenti o per eventuali anomalie nei movimenti di fatturazione è possibile utilizzare i seguenti contatti:
Indirizzo: 12429 SW 200TH TER, MIAMI, FL 33177, US
Telefono: +1 (585) 214-9846
Email: meuble@puredreamhaven.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)