Politica sulla privacy

L’accesso e l’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito comportano il trattamento di alcune informazioni personali. Le operazioni relative ai dati vengono effettuate nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa applicabile in Italia. L’utilizzo del sito o dell’applicazione mobile implica la presa visione della presente Politica sulla privacy. Si raccomanda di leggere attentamente il contenuto prima di inserire dati o completare un ordine.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica sulla privacy disciplina il trattamento dei dati personali nelle attività svolte all’interno della piattaforma, tra cui:

• consultazione e ricerca dei contenuti del sito

• effettuazione di ordini, pagamento e gestione post vendita

• contatti con il servizio di assistenza o invio di richieste

• procedure relative a resi, rimborsi e gestione di eventuali controversie

Avvertenza: gli utenti di età inferiore ai 18 anni non devono registrarsi né fornire informazioni personali. Qualora tali dati vengano acquisiti accidentalmente, verranno eliminati dopo le necessarie verifiche.

2. Tipologie di dati raccolti

Vengono trattate esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente: nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di consegna e di fatturazione, cronologia degli ordini e dati relativi al pagamento come identificativi del canale di pagamento.

Dati acquisiti automaticamente: indirizzo IP, informazioni relative al dispositivo e al browser, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, cronologia di navigazione, Cookie e preferenze di archiviazione locale previa autorizzazione dell’utente.

Non vengono raccolti dati sensibili non pertinenti ai servizi offerti.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

Le informazioni personali possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

Gestione contrattuale e assistenza clienti: elaborazione degli ordini, spedizione dei prodotti e supporto post vendita. Base giuridica: esecuzione del contratto.

Comunicazioni operative: invio di notifiche relative agli ordini, alla spedizione e ai servizi di assistenza. Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse.

Ottimizzazione del sito: analisi statistiche e miglioramento dell’esperienza di navigazione, privilegiando dati anonimi. Base giuridica: legittimo interesse.

Adempimenti legali: gestione della fatturazione, obblighi fiscali e prevenzione delle frodi. Base giuridica: obbligo normativo.

Le informazioni personali non vengono utilizzate per finalità promozionali o di marketing senza un consenso esplicito.

4. Utilizzo dei Cookie

I Cookie non essenziali vengono utilizzati solo previa autorizzazione dell’utente. Tra le funzioni supportate dai Cookie rientrano:

• mantenimento della sessione di accesso dell’utente

• memorizzazione delle preferenze di lingua e area geografica

• gestione del carrello e delle procedure di pagamento

Le impostazioni relative ai Cookie possono essere modificate o revocate tramite il browser in qualsiasi momento. La disattivazione dei Cookie non essenziali non compromette le funzioni principali del sito, ma può limitare alcune opzioni personalizzate.

5. Misure di sicurezza

La protezione delle informazioni personali viene garantita attraverso diverse misure tecniche e organizzative, tra cui:

• trasmissione dei dati tramite protocolli crittografati TLS o SSL

• sistemi di controllo degli accessi basati sul principio del minimo privilegio

• utilizzo di firewall e verifiche periodiche delle vulnerabilità

• formazione del personale in materia di protezione dei dati

• aggiornamenti regolari dei sistemi e delle componenti tecniche

6. Condivisione dei dati con terze parti

Il trasferimento dei dati a soggetti esterni avviene esclusivamente quando necessario e nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR. Con tali soggetti vengono stipulati accordi di trattamento dei dati (DPA). Tra i destinatari possono rientrare:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici e partner per la gestione delle spedizioni

• fornitori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini

I soggetti terzi sono autorizzati a trattare i dati esclusivamente nell’ambito delle attività concordate e devono adottare misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati o alterazioni delle informazioni.

7. Trasferimento internazionale dei dati

Le informazioni vengono conservate principalmente nello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora si renda necessario trasferire dati verso altri paesi, tali trasferimenti avvengono utilizzando strumenti giuridici adeguati come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre garanzie previste dalla normativa applicabile. Quando richiesto, gli utenti vengono informati di tali trasferimenti.

8. Periodo di conservazione

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione vengono conservati per un periodo di cinque anni in conformità agli obblighi previsti dalla normativa.

Una volta raggiunto il termine di conservazione o conclusa la finalità del trattamento, le informazioni vengono cancellate oppure rese anonime, salvo diverse disposizioni di legge.

9. Gestione delle violazioni dei dati

Qualora si verifichi un evento che comporti una possibile compromissione dei dati personali e che possa incidere sui diritti degli utenti, verranno adottate misure correttive e verrà fornita comunicazione entro 72 ore dall’identificazione dell’evento.

10. Diritti degli utenti

In conformità con il GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai propri dati personali

• rettifica delle informazioni inesatte o incomplete

• cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa

• limitazione del trattamento

• portabilità dei dati in formato strutturato

• opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o revoca del consenso senza pregiudicare la liceità delle operazioni effettuate prima della revoca

Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere inviate tramite i contatti indicati alla fine del presente documento. Le comunicazioni vengono generalmente gestite entro 24 ore; nei casi più complessi i tempi possono risultare più lunghi.

11. Minori

Il sito non è destinato alla raccolta di dati personali di soggetti di età inferiore a 18 anni. Qualora tali informazioni vengano raccolte accidentalmente, verranno eliminate dopo le verifiche necessarie.

12. Contatti

Per domande o richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 12429 SW 200TH TER, MIAMI, FL 33177, US
Telefono: +1 (585) 214-9846
Email: meuble@puredreamhaven.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della politica

La presente Politica sulla privacy è efficace dalla data di pubblicazione. In caso di aggiornamenti rilevanti, le modifiche verranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o tramite posta elettronica. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati.