Politica di spedizione

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Le seguenti informazioni descrivono le modalità di consegna degli ordini al fine di garantire un processo logistico chiaro e trasparente.

1. Area di consegna

La distribuzione dei prodotti è attualmente disponibile esclusivamente all’interno del territorio italiano. Le spedizioni possono essere effettuate verso:

• tutte le città e le aree rurali presenti sul territorio nazionale

• le principali isole italiane, incluse Sicilia e Sardegna

Non vengono effettuate spedizioni verso paesi o territori situati al di fuori dell’Italia, compresi altri Stati membri dell’Unione Europea.

2. Costi di spedizione e prezzi

Per ordini con importo pari o superiore a 159.29€ non viene applicato alcun costo di spedizione.

Per ordini con valore inferiore a 159.29€ viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 6.31€.

Tutti i prezzi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22% (IVA).

Le consegne avvengono secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). In base a questo sistema, eventuali dazi doganali, oneri di importazione e procedure di sdoganamento risultano già inclusi e non vengono richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.

3. Tempi di elaborazione e trasporto

Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono confermati nella stessa giornata.

I pagamenti registrati dopo le ore 18:00 vengono verificati il giorno lavorativo successivo.

Una volta confermato il pagamento, la preparazione dell’ordine viene generalmente completata entro 1–3 giorni lavorativi.

Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri internazionali tra cui DHL, FedEx e UPS, con possibilità di monitoraggio della spedizione.

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di condizioni meteorologiche estreme, interruzioni del traffico o scioperi, rallentamenti nei porti oppure ritardi nelle operazioni doganali. In tali circostanze verrà inviata una comunicazione tramite posta elettronica.

4. Monitoraggio dell’ordine

Una volta effettuata la spedizione, viene inviata una notifica via email contenente:

• il numero dell’ordine

• il nome del corriere incaricato della consegna

• il collegamento per il tracciamento della spedizione

Attraverso il sistema di monitoraggio è possibile verificare lo stato della consegna e la data stimata di arrivo.

5. Trasparenza dei costi

I prezzi visualizzati sul sito includono l’imposta sul valore aggiunto italiana pari al 22%.

Le spese di spedizione comprendono anche gli eventuali costi di importazione.

Durante la fase di pagamento viene mostrato il dettaglio completo delle spese applicate.

La modalità DDP utilizzata per la spedizione non prevede costi nascosti o pagamenti aggiuntivi alla consegna.

6. Ricezione del pacco e situazioni anomale

Al momento della consegna si raccomanda di verificare le condizioni dell’imballaggio. Se il pacco presenta segni evidenti di danno, deformazione, umidità o sigilli compromessi, è opportuno documentare la situazione con fotografie e informare immediatamente il corriere.

Nel caso in cui il pacco venga ritirato da una persona incaricata, è consigliabile effettuare la verifica prima della firma di ricezione.

Nei seguenti casi è necessario contattare il servizio di assistenza entro 48 ore fornendo immagini o video:

• perdita del pacco o consegna a un destinatario errato

• danni evidenti all’imballaggio

• interruzioni nella consegna o anomalie nello stato della spedizione

Dopo la verifica della situazione potranno essere avviate procedure di nuova spedizione oppure di rimborso.

Qualora il reso sia causato da indirizzo o recapiti forniti in modo errato dal destinatario, le spese relative alla restituzione saranno a carico del destinatario.

7. Modifica o cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione e entro 72 ore dall’invio dell’ordine è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento dell’ordine contattando il servizio di assistenza.

Dopo la spedizione non è possibile modificare o annullare direttamente l’ordine. In tal caso è possibile utilizzare le procedure previste nella politica di reso rimborso e sostituzione.

8. Contatti

Per domande o richieste relative alla consegna degli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 12429 SW 200TH TER, MIAMI, FL 33177, US
Telefono: +1 (585) 214-9846
Email: meuble@puredreamhaven.com
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)